Recesso e resi
Diritto di recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Per ragioni di igiene e di tutela della salute, il recesso è escluso per i prodotti che sono stati aperti o la cui sigillatura è stata rimossa dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e del Codice del Consumo). Puoi quindi restituire i prodotti ancora sigillati e integri.
Come fare
- Scrivi entro 14 giorni dalla consegna a concierge@aurea-wellness.it indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Va bene una semplice email; puoi anche usare il modulo tipo previsto dalla legge.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire il reso.
- Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, ben imballati. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Rimborso
Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
Prodotti difettosi o sbagliati
Se un prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza spese per te. Resta valida la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
